Apesar de a Previdência Social se modernizar, para que a grande maioria dos procedimentos sejam realizados eletronicamente, ainda há uma grande parte da população que não é digitalmente ativa, fazendo-se necessário manter os canais de atendimento presencial.
No entanto, para ter acesso a esses procedimentos, em um escritório, é necessário solicitar um agendamento: a famosa “cita”. Você pode solicitar o agendamento pela internet, no site da Previdência Social, ou pelos telefones 91 541 25 30 ou 901 10 65 70.
Os cidadãos que preferem realizar esse procedimento através da Internet, serviço disponível tanto na web quanto no Gabinete Eletrônico da Previdência Social, podem escolher entre o agendamento prévio de aposentadoria e outros benefícios ou procedimentos do INSS no Instituto Social da Marinha. Além disso, permite consultar ou cancelar a consulta.
Posteriormente, será necessário escolher se deseja solicitar o agendamento com ou sem certificado digital, ou com nome de usuário e senha Cl@ve. Para solicitar a consulta sem certificado digital, será necessário primeiro preencher os dados de identificação com nome e apelido; DNI, NIE ou passaporte e número de celular.
Para marcar por telefone, basta responder verbalmente ou através das teclas do telefone seguindo as instruções:
– O sistema solicitará o procedimento para o qual o usuário deseja marcar uma consulta, o código postal para localizar a agência mais próxima e o número DNI ou NIE.
– O sistema oferecerá o primeiro agendamento disponível e exigirá uma confirmação. Caso contrário, se o usuário não concordar, pode trocá-lo por um posterior.
– Uma vez obtida a consulta, o sistema fornecerá um localizador.
– Você, também, pode cancelar um agendamento com seu DNI ou NIE e o localizador no serviço de agendamento.
Fonte: El Economista
