A rede de supermercados alemã, Lidl, superou a rede Dia e se tornou a terceira maior do território espanhol com 10% de participação após o início da pandemia, quatro pontos a mais do que antes do início da crise.
Segundo uma análise efetuada pela Gelt, a maior plataforma de dados de compras do consumidor da Espanha, o Mercadona está consolidado na liderança com 27,5%. O Carrefour está em segundo lugar com 12% e o Dia, que até então ocupava a terceira posição, é rebaixado para a quarta, com 9,8% de participação.
Segundo o estudo Gelt, Día, Carrefour, Ahorramás e Aldi são as marcas que mais perderam compras desde o início da pandemia, enquanto as que mais ganharam foram Lidl, Mercadona, El Corte Inglés e Alcampo.
Carlos Prieto, CEO da plataforma, explica que uma das mudanças que a pandemia introduziu na forma como os espanhóis compram é a infidelidade às marcas preferidas ou usuais de cada família, tendo em conta, ainda, esse preço se tornou um dos principais fatores na hora de ir a um supermercado ou outro, o que tem beneficiado Lidl e Mercadona.
Tudo isso levando em consideração que as limitações de mobilidade levam o consumidor a planejar mais compras. A relação entre clientes e produtos está sendo muito maior neste momento e isso levará as marcas a buscarem fórmulas que os ajudem a fidelizar e, sem dúvida, a conhecer cada vez melhor os clientes para moldar ofertas.
O relatório da Gelt analisa, nesse sentido, onde está ocorrendo a fuga de clientes em cada uma das redes. Assim, 25% dos que saíram do Dia foram para a Mercadona; 19% para o Lidl e 10% para o Carrefour. No caso do Carrefour, 68% dos que mudaram foram para o Mercadona. A rede valenciana também ganhou 27% com clientes da Ahorramás e Aldi.
